Política de Privacidad

Introducción

YPF S.A. ("YPF", "nosotros", "nuestro" o "la Compañía") está comprometida con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y divulgamos su información, incluidos los datos personales, en relación con su acceso y uso de nuestro sitio web y servicios en las estaciones de servicio YPF en Argentina.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, por favor, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios, recopilamos diferentes tipos de información, que incluyen:

Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, como:

• Información de perfil: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (para procesar pagos).
• Comunicaciones: cuando se comunica con nosotros, guardamos un registro de esas comunicaciones.
• Información del programa de fidelidad YPF Serviclub: preferencias, historial de compras y canjes de puntos.
• Información de encuestas: respuestas a encuestas de satisfacción o investigaciones de mercado.

Información recopilada automáticamente

Cuando interactúa con nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, como:

• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic, búsquedas realizadas.
• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivos.
• Información de ubicación: ubicación geográfica aproximada determinada a partir de su dirección IP.
• Información de cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios.

Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:

• Socios comerciales: información de compras o interacciones con nuestros socios comerciales.
• Proveedores de servicios: información de proveedores de servicios que nos ayudan a verificar ciertos datos.
• Redes sociales: si se conecta a nuestros servicios a través de redes sociales, podemos recibir información de esas plataformas.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluidos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios

• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus solicitudes.
• Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Administrar el programa de fidelidad YPF Serviclub.

Personalización y comunicación

• Personalizar su experiencia en nuestras plataformas.
• Enviar comunicaciones promocionales, actualizaciones y mensajes de marketing (siempre respetando sus preferencias).
• Realizar encuestas y recopilar comentarios sobre nuestros servicios.

Seguridad y protección

• Proteger contra actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
• Garantizar la seguridad de nuestras plataformas y usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Análisis e investigación

• Realizar análisis de datos para mejorar nuestros servicios.
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades relacionadas con nuestros servicios.
• Desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades.

Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir la información que recopilamos en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, alojamiento web y atención al cliente.

Con empresas afiliadas

Podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas y subsidiarias para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Por razones legales

Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que tal divulgación es necesaria para:

• Cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
• Hacer cumplir nuestros términos y políticas.
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros.

Con su consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo.

En transacciones corporativas

En el caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, la información que recopilamos puede transferirse como parte de esa transacción.

Sus Derechos y Opciones

Respetamos sus derechos sobre sus datos personales. Según la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos:

Acceso y actualización

Puede acceder y actualizar cierta información sobre usted a través de la configuración de su cuenta en línea o contactándonos directamente.

Comunicaciones de marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones en dichas comunicaciones o actualizando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta.

Cookies y tecnologías similares

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarlo cuando se estén utilizando cookies. Sin embargo, si bloquea o elimina cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

Derechos de protección de datos

Según la legislación aplicable, puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse o restringir el procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se basa en el consentimiento).

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados en la sección "Contáctenos" a continuación.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información que recopilamos y mantenemos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Nos comprometemos a:

• Utilizar encriptación SSL para proteger datos sensibles transmitidos en línea.
• Mantener salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales para proteger la información.
• Limitar el acceso a la información personal a empleados autorizados que necesiten conocerla.
• Revisar regularmente nuestras prácticas de seguridad y actualizar nuestras medidas según sea necesario.

Transferencias Internacionales de Datos

YPF opera principalmente en Argentina, pero podemos transferir, procesar y almacenar su información en otros países donde operamos o donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Al proporcionarnos su información, usted reconoce y acepta estas transferencias.

Cuando transferimos información desde Argentina a otros países, tomamos medidas para garantizar que se proporcione un nivel adecuado de protección de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Retención de Datos

Conservamos la información que recopilamos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantiene una cuenta activa con nosotros.
• Si tenemos una obligación legal de conservar los datos.
• Si la retención es recomendable considerando nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de reclamaciones, litigios o investigaciones regulatorias).

Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Si cree que podemos tener información de o sobre un niño menor de 16 años, contáctenos.

Cambios a Esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios antes de que los cambios entren en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes acerca de esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en: